Обмен и возврат
Если по какой либо причине товар вам не подошел, вы можете вернуть купленный у нас товар или обменять его на другой.
Мы хотим, чтобы вы были абсолютно довольны приобретенным товаром, поэтому даем вам возможность обменять или вернуть товар в течение 365 дней.
Что можно обменять или вернуть?
Вы можете вернуть или обменять абсолютно весь купленный у нас товар.
Обмен
У вас есть 365 дней, чтобы обменять любой купленный у нас товар. Если товар не подошел, например, по цвету и размеру, или ваш ребенок просто не захотел играть в новые игрушки, вы можете подобрать аналогичный или другой товар на ту же или большую сумму и совершить обмен.
Возврат
Вы можете вернуть некачественный товар или качественный товар, если он вас по какой либо причине не удовлетворил. Это можно сделать в течение 365 дней с момента покупки.
Просим вас обратить внимание: для обмена или возврата товар должен быть новым, в целой упаковке, с ярлыком.
Как оформить обмен или возврат?
В первую очередь вам нужно обязательно связаться с менеджером посредством электронной почты: abc-toy@mail.ru .
В письме нужно указать какой товар вы хотите вернуть или обменять и по какой причине вы хотите это сделать. Так же в письме нужно указать когда был совершен заказ и какой e-mail был указан при оформлении заказа.
Затем с вами свяжется наш менеджер для того что бы обсудить условия возврата или обмена.
Способы обмена или возврата
С помощью курьера
В оговоренное время курьер приедет забрать товар или сразу привезет новый заказ для обмена, если вы предварительно согласовали этот вопрос с менеджером. Положите в упаковку товар, который хотите обменять, и передайте упаковку курьеру.
Стоимость услуги курьера равна двойной стоимости доставки товара в ваш город (точную сумму можно узнать у менеджера).
Через Пункт выдачи заказов
Вы можете вернуть заказ через ПВЗ.
Для этого нужно заранее согласовать все с нашим менеджером по электронной почте.
Стоимость услуги равна двойной стоимости доставки товара в ваш город (точную сумму можно узнать у менеджера).
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами по электронной почте abc-toy@mail.ru