Обмен и возврат

Если по какой либо причине товар вам не подошел, вы можете вернуть купленный у нас товар или обменять его на другой. 

Мы хотим, чтобы вы были абсолютно довольны приобретенным товаром, поэтому даем вам возможность обменять или вернуть товар в течение 365 дней.

Что можно обменять или вернуть?

Вы можете вернуть или обменять абсолютно весь купленный у нас товар. 

Обмен

У вас есть 365 дней, чтобы обменять любой купленный у нас товар. Если товар не подошел, например, по цвету и размеру, или ваш ребенок просто не захотел играть в новые игрушки, вы можете подобрать аналогичный или другой товар на ту же или большую сумму и совершить обмен.

Возврат 

Вы можете вернуть некачественный товар или качественный товар, если он вас по какой либо причине не удовлетворил. Это можно сделать в течение 365 дней с момента покупки. 

Просим вас обратить внимание: для обмена или возврата товар должен быть новым, в целой упаковке, с ярлыком.

Как оформить обмен или возврат?

В первую очередь вам нужно обязательно связаться с менеджером посредством электронной почты:  abc-toy@mail.ru .

В письме нужно указать какой товар вы хотите вернуть или обменять и по какой причине вы хотите это сделать. Так же в письме нужно указать когда был совершен заказ и какой e-mail был указан при оформлении заказа. 

Затем с вами свяжется наш менеджер для того что бы обсудить условия возврата или обмена. 

Способы обмена или возврата

С помощью курьера  

В оговоренное время курьер приедет забрать товар или сразу привезет новый заказ для обмена, если вы предварительно согласовали этот вопрос с менеджером. Положите в упаковку товар, который хотите обменять, и передайте упаковку курьеру.

Стоимость услуги курьера равна двойной стоимости доставки товара в ваш город (точную сумму можно узнать у менеджера).

Через Пункт выдачи заказов

Вы можете вернуть заказ через ПВЗ.

Для этого нужно заранее согласовать все с нашим менеджером по электронной почте.

Стоимость услуги равна двойной стоимости доставки товара в ваш город (точную сумму можно узнать у менеджера).

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашими менеджерами по электронной почте abc-toy@mail.ru